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服務政策：
包修：是指商品在“三包”有效期內(nèi)，除因消費者使用或保管不當?shù)纫蛩刂率股唐凡荒苷Ｊ褂猛猓诰S修時消費者可以不支付任何費用，由廠商所提供完全免費的維修服務。
保修：是指商品在“三包”有效期外，對商品部份零部件的使用性能作出的超出“三包”期的服務承諾。在包修期滿后到保修期結(jié)束的時間段，除因消費者使用或保管不當?shù)纫蛩刂率股唐凡荒苷Ｊ褂猛?/span>，維修這部份零部件只收配件費，不收上門費。
燃氣灶
用本身帶的支架支撐烹調(diào)器皿，并用火直接加熱烹調(diào)器皿的燃氣燃燒器具。
2022年4月1日以后購買臺式灶具整機包修1年；
2022年4月1日之前購買臺式灶具整機包修2年；
平板系列燃氣具整機包修6年；
2019年4月1日以后購買的嵌入式灶具整機包修3年，玻璃面板包修6年；
2018年12月31日之前購買的嵌入式灶具整機包修2年。
吸油煙機
安裝在爐灶上部，用于收集、處理被污染空氣的電動器具。
2022年4月1日以后購買的吸油煙機包修3年，電機保修8年；易損件（油杯、濾網(wǎng)、煙管、止回閥及葉片）包修1年；
平板系列吸油煙機包修6年，電機保修8年；易損件（油杯、濾網(wǎng)、煙管、止回閥及葉片）包修1年；
2019年1月1日-2021年12月31日購買的吸油煙機整機包修3年，電機保修8年；
2018年12月31日前購買的吸油煙機整機包修3年。
燃氣熱水器
利用燃氣燃燒產(chǎn)生的熱量，直接加熱熱交換器內(nèi)流動的水,并利用加熱的水進行供暖換熱，或有供熱水和供暖雙重功能的器具。
2022年4月1日后購買的恒溫燃氣熱水器整機包修3年；
零冷水系列燃氣熱水器整機包修6年；
煙道機、普通強排機系列燃氣熱水器整機包修1年；
2017年1月1日以后購買的恒溫機系列燃氣熱水器整機包修2年。
電熱水器：
利用電加熱水并將水儲存在容器中，裝有控制水溫裝置的固定式器具。
2022年4月1日以后購買的電熱水器購買的電熱水器整機包修3年；遙控器包修1年，鎂棒包修1年；5年保修，內(nèi)膽保用8年；
10升（含10升）以下的電熱水器，整機包修2年；
2019年1月1日以后購買的電熱水器整機包修3年；5年保修，內(nèi)膽保用8年；
2016年1月1日以后購買的電熱水器整機包修2年，內(nèi)膽保用8年；
2015年12月31日前購買的電熱水器整機包修2年，內(nèi)膽保用5年。
消毒柜：
有適當?shù)娜莘e和裝備，用物理、化學或兩者結(jié)合的原理來消毒食具的器具。它具有放置食具的一個或多個間室。
2022年4月1日后購買的嵌入式消毒柜，整機包修2年，紫外線燈管、石英發(fā)熱管、玻璃制件包修1年。
洗碗機：
利用電力驅(qū)動，依靠化學、機械和熱能對碗、盤子、玻璃器皿、刀叉、筷子等餐具進行洗滌、漂洗、干燥、除菌的器具。
洗碗機整機包修3年。
集成灶：
將家用燃氣灶和吸排油煙機裝置組合在一起的器具，或在此基礎上增加食具消毒柜、烤箱、電磁爐、貯藏柜等一種或一種以上功能的器具。
2022年4月1日后購買的集成灶整機包修3年；電機保修8年；鍋架、旋鈕、火蓋、油杯、濾網(wǎng)、煙管、止回閥、紫外線燈管、石英發(fā)熱管、玻璃制件等屬易損件，易損件包修1年。
集成水槽：
一種安裝在家庭廚房中，具有家用水槽和其他兩種及兩種以上功能的集成廚房器具。
集成水槽整機包修3年。
電蒸箱、電烤箱、電蒸烤一體機：
電烤箱：帶門的箱內(nèi)裝有電熱元件，將放置在箱內(nèi)架或烤盤上的食物加熱燒烤的器具。
電蒸箱：安裝在櫥柜內(nèi)、墻中預留的壁龕內(nèi)或類似位置的以電熱無件發(fā)出的傳導熱將水加熱成蒸汽、再由蒸汽直接加熱食物的電熱器具。
2022年4月1日后購買的電蒸箱、電烤箱、電蒸烤一體機，整機包修3年；
烤盤、烤架、蒸盤、烤叉、烤網(wǎng)、手套、取物夾、隨機附送贈品、說明書、保修卡等屬附件，不包修。
